قبل التفعيل
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء التفعيل. تتم مراجعة أي مبلغ مدفوع وإرجاعه بالطريقة المتفق عليها بعد التحقق.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نعالج كل طلب بشكل عادل بحسب مرحلة التفعيل وطبيعة المنتج الرقمي.
بعد التفعيل
المنتجات الرقمية المفعّلة لا تسترجع لمجرد تغيير الرأي. إذا تعذر تقديم الخدمة أو ظهر خلل مشمول بالضمان، نوفر إصلاحاً أو استبدالاً أو استرجاعاً مناسباً للحالة.
المهل
يجب الإبلاغ عن المشكلة فور ظهورها مع رقم الطلب والمعلومات اللازمة للتحقق. لا يغطي الضمان المخالفات الناتجة عن تغيير بيانات الحساب أو مخالفة شروط المزود.